Livraison et retours

Chaque commande part de notre atelier logistique emballée comme on emballe une poterie : calée, protégée, vérifiée. Voici comment vos kits voyagent jusqu'à vous.

Les deux modes de livraison

Mode	Tarif	Offerte dès	Acheminement indicatif
Mondial Relay (point relais)	4,90 €	49 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés après expédition
La Poste Colissimo (à domicile)	6,90 €	69 € d'achat	2 à 3 jours ouvrés après expédition

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Dès l'expédition, vous recevez le numéro de suivi par email : Mondial Relay vous prévient à l'arrivée en point relais (le colis y reste plusieurs jours), Colissimo sonne chez vous ou dépose en boîte si le format le permet. Les délais d'acheminement sont ceux annoncés par les transporteurs : indicatifs, presque toujours tenus, jamais garantis à l'heure près.

Le récapitulatif exact (mode, tarif, franco atteint ou non) s'affiche au moment de la validation de votre commande : c'est lui qui fait foi.

À la réception

Ouvrez le colis sans arme blanche trop enthousiaste (les flacons de vernis n'aiment pas les cutters profonds) et vérifiez le contenu avec la liste imprimée dans la notice de chaque kit. Une pièce manquante ou abîmée ? Écrivez-nous via la page contact avec une photo : nous réglons cela en priorité. Un colis visiblement endommagé se signale aussi au transporteur au moment de la remise.

Changer d'avis : le retour sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur tout kit non entamé, dans son emballage d'origine. La démarche : prévenez-nous via la page contact, nous vous indiquons l'adresse de retour ; le remboursement intervient après réception et contrôle du colis, au plus tard sous 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de renvoi restent à votre charge, comme le prévoit le cadre légal.

Une question ?

La FAQ couvre les cas les plus courants, et la page contact fait le reste : une vraie personne vous répond.